Acceso
Art. 5Saber si tratan tus datos y obtenerlos, con su origen, finalidad, destinatarios y durante cuánto tiempo se tratarán.
CLDerechos
Tus derechos sobre tus datos en Chile y cómo reclamar
En resumen
Hoy puedes pedir información sobre tus datos, su modificación, su eliminación o su bloqueo (Ley 19.628). Si el responsable no responde en 2 días hábiles, puedes ir al juez. Desde el 1 de diciembre de 2026 tendrás más derechos, 30 días corridos de plazo de respuesta, prorrogables una vez, y la Agencia para reclamar.
Arts. 3, 12-16 Ley 19.628
Arts. 4-11, 41 y 43 de la Ley 19.628 en la redacción de la Ley 21.719
Hasta el 30 de noviembre de 2026
El responsable es quien decide sobre el tratamiento de tus datos. La Ley 19.628 te permite exigir al responsable de un banco de datos (art. 12):
- información sobre tus datos, su procedencia y destinatario, y el propósito del almacenamiento;
- que se modifiquen si son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredita;
- que se eliminen si no tienen fundamento legal o están caducos;
- que se eliminen o bloqueen si los diste voluntariamente o se usan para comunicaciones comerciales y no quieres seguir en el registro.
La información, la modificación y la eliminación son gratuitas (art. 12). Ningún acto o convención puede limitar estos derechos (art. 13). La ley sí los limita si la solicitud impide o entorpece la fiscalización del organismo público al que se dirige (art. 15). También si afecta una reserva o secreto legal, la seguridad de la Nación o el interés nacional. Tampoco se pueden modificar, cancelar ni bloquear los datos guardados por mandato legal (art. 15).
Puedes además oponerte al uso de tus datos con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión (art. 3).
Si el responsable no se pronuncia en 2 días hábiles, o deniega la solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable (art. 16). Si te la deniega por seguridad de la Nación o interés nacional, la reclamación va a la Corte Suprema.
Desde el 1 de diciembre de 2026
La Ley 19.628, en la redacción que le da la Ley 21.719, reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (art. 4). Son personales, intransferibles e irrenunciables.
A tu muerte pueden ejercerlos tus herederos. Pero no podrán acceder a tus datos, rectificarlos ni suprimirlos si lo prohibiste expresamente o si una ley lo establece.
Rectificación
Art. 6Corregir los datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión
Art. 7Que se eliminen, por ejemplo, si ya no son necesarios, si revocaste el consentimiento y no hay otra base legal, o si se trataron ilícitamente. No procede si el tratamiento es necesario, entre otros casos, para cumplir una ley o un contrato.
Oposición
Art. 8En tres casos: tratamiento basado en el interés legítimo del responsable, hecho exclusivamente con fines de marketing directo o con datos de fuentes de acceso público sin otra base legal. Con interés legítimo, el responsable puede seguir si acredita motivos legítimos imperiosos. No procede, entre otros casos, con fines de investigación o estadísticos necesarios para una función pública.
Decisiones automatizadas
Art. 8 bisNo ser objeto de decisiones automatizadas, incluidos los perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma significativa, salvo excepciones.
Bloqueo
Art. 8 terSuspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve tu solicitud de rectificación, supresión u oposición. También puedes pedirlo en vez de la supresión, en los casos del art. 7.
Portabilidad
Art. 9Recibir los datos que tú diste, en un formato electrónico de uso común, y pasarlos a otro responsable. Solo si el tratamiento es automatizado y se basa en tu consentimiento.
La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas. El acceso, al menos una vez por trimestre (art. 10).
Cómo reclamar desde el 1 de diciembre de 2026
- Presentas una solicitud escrita al responsable, por el correo electrónico, el formulario o el medio electrónico que tenga para ello (art. 11). Debe identificarte, indicar dónde quieres recibir la respuesta y señalar los datos o el tratamiento. Si pides rectificar, suprimir u oponerte, indica también qué cambiar o la causa.
- El responsable debe acusar recibo y responder en 30 días corridos como máximo, prorrogables una vez hasta por otros 30.
- Junto con una rectificación, supresión u oposición puedes pedir, de forma fundada, el bloqueo temporal. El responsable debe contestar a esa petición en 2 días hábiles y, mientras tanto, no puede tratar esos datos. Si lo rechaza, puedes reclamar ante la Agencia, que resuelve en 3 días hábiles como máximo.
- Si deniega la solicitud o no responde a tiempo, tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (art. 41).
- El procedimiento ante la Agencia no puede superar los 6 meses (art. 41). Su resolución se puede impugnar en 15 días hábiles ante la Corte de Apelaciones de Santiago o la de tu domicilio (arts. 41 y 43).
«Recibida la solicitud el responsable deberá acusar recibo de ella y pronunciarse a más tardar dentro de los treinta días corridos siguientes a la fecha de ingreso de la solicitud.»
Art. 11Ley 19.628 reformada
Lo que arriesga el responsable que no cumple está en multas por protección de datos en Chile.
Información divulgativa; no sustituye el asesoramiento jurídico. · Verificado el 09/10/2026